Teslimat ve Kargo Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 9 Temmuz 2026

Bu Teslimat ve Kargo Politikası, İncirhurmakayisi Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen www.incirhurmakayisi.com internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşterilere ulaştırılmasına ilişkin esasları düzenlemektedir.

1. Sipariş Hazırlama Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Resmî tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri, yoğunluk, stok durumu veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir.

Siparişler, mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

2. Kargo Firmaları

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilmektedir.

Anlaşmalı kargo firmalarımız:

Yurtiçi Kargo

MNG Kargo

Şirketimiz gerekli gördüğü durumlarda farklı bir kargo firması ile gönderim yapma hakkını saklı tutar.

3. Teslimat Süresi

Siparişler, stok durumu ve operasyonel süreçlere bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Yasal düzenlemeler gereği teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 gündür.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden dolayı oluşabilecek aksaklıklardan şirketimiz sorumlu değildir. Ancak sürecin takip edilmesi konusunda gerekli destek sağlanacaktır.

4. Teslimat Adresi

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikme, iade veya ek taşıma ücretlerinden müşteri sorumludur.

5. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilen kampanya ve koşullara göre hesaplanmaktadır.

Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir. Güncel kampanya koşulları internet sitemizde yayımlanmaktadır.

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Aşağıdaki durumlarda paketi teslim almadan önce kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesini isteyiniz:

Paketin yırtılmış olması

Ezilmiş veya darbe almış olması

Islanmış olması

Açılmış veya hasar görmüş olması

Hasarlı paket tutanak altına alınmadan teslim alınırsa, hasarın taşıma sırasında oluştuğunun tespiti zorlaşabilir.

7. Taze ve Gıda Ürünleri

Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler gıda ürünleri olduğundan, ürünlerin uygun koşullarda muhafaza edilmesi önemlidir.

Teslim alınan ürünlerin, ürün etiketinde belirtilen saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Adresin yanlış veya eksik bildirilmesi, alıcının adreste bulunmaması ya da siparişin teslim alınmaması nedeniyle kargo firmasınca iade edilen siparişler hakkında müşteriyle iletişime geçilir.

Tekrar gönderim talep edilmesi halinde oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye yansıtılabilir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın hastalık, olumsuz hava koşulları, ulaşım aksaklıkları, resmî makam kararları, grev, savaş ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilmeye çalışılır ve siparişlerin en kısa sürede ulaştırılması için gerekli özen gösterilir.

10. İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İncirhurmakayisi Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adres: Varsak Karşıyaka Mah. Zafer Cad. Camağaç Apartmanı No:16B Kepez / Antalya

Telefon: +90 543 664 64 16

E-posta: [email protected]

Web Sitesi: www.incirhurmakayisi.com