incirhurmakayisi

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Evet. Siparişlerinizde kapıda ödeme seçeneğinden faydalanabilirsiniz.

Havale / EFT ile ödeme yapabilir miyim?

Evet. Siparişinizi banka havalesi / EFT ile de ödeyebilirsiniz.

Ürünler nereden gönderiliyor?

Tüm siparişlerimiz Antalya’dan hazırlanarak Türkiye’nin farklı noktalarına gönderilmektedir.

Ürünleriniz nereden temin ediliyor?

Ürünlerimizi, o ürünün yetiştiği ve özdeşleştiği yöreden temin ediyoruz. Amacımız her ürünü doğru kaynaktan bulup sofranıza ulaştırmak.

Neden ürünleri kendi yöresinden temin ediyorsunuz?

Çünkü bir ürünün lezzetinde yetiştiği toprak, iklim ve bölgenin üretim kültürü önemli bir yere sahiptir. Biz de ürünleri rastgele tedarik etmek yerine, kendi yöresinden seçerek sizlere ulaştırmayı önemsiyoruz.

Ürünler doğal olduğu için görüntülerinde farklılık olabilir mi?

Evet. Doğal ürünlerde renk, boyut, şekil ve doku açısından küçük farklılıklar görülebilir. Bu farklılıklar ürünün doğal yapısından kaynaklanabilir.

Fotoğraftaki ürünün aynısı mı geliyor?

Ürünler doğal olduğu için tane büyüklüğü, renk tonu veya görünümünde küçük farklılıklar olabilir. Ürün fotoğraflarımız, satın alacağınız ürün hakkında mümkün olduğunca gerçekçi bir fikir vermek amacıyla kullanılmaktadır.

Ürünler taze mi gönderiliyor?

Siparişlerimizi müşterilerimize iyi durumda ve özenli şekilde ulaştırmaya dikkat ederek hazırlıyoruz. Ürünlerimizin saklama ve paketleme koşullarına özen gösteriyoruz.

Ürünleri teslim aldıktan sonra nasıl saklamalıyım?

Ürüne göre saklama koşulları değişebilmekle birlikte, kuru gıdaların çoğunu serin, kuru, güneş görmeyen bir ortamda ve ağzı kapalı şekilde muhafaza etmenizi öneririz. Ürüne özel farklı bir saklama önerisi varsa ürün açıklamasını dikkate alabilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişlerin hazırlanma süresi yoğunluğa ve sipariş verilen ürüne göre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak Antalya’dan kargoya teslim edilir.

Kargo kaç günde gelir?

Teslimat süresi bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Özellikle kampanya ve yoğun dönemlerde teslimat sürelerinde farklılık yaşanabilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti sipariş tutarı, dönemsel kampanyalar ve teslimat koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücretini sipariş sırasında görebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip bilgileri üzerinden gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Kargom hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Paketinizde ezilme, açılma veya belirgin bir hasar görürseniz mümkünse teslimat sırasında kontrol etmenizi öneririz. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda paketin ve ürünlerin fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yanlış veya eksik ürün gelirse ne yapmalıyım?

Böyle bir durum yaşamanız halinde sipariş bilgilerinizle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Konuyu kontrol ederek size yardımcı oluruz.

Ürün stokları sürekli mevcut mu?

Yöresel ve dönemsel ürünlerde stok durumu değişiklik gösterebilir. Bazı ürünler hasat dönemine veya tedarik durumuna bağlı olarak dönemsel olarak tükenebilir.

Ürünler neden her dönem aynı fiyat olmayabiliyor?

Yöresel ürünlerin fiyatları; hasat miktarı, ürün kalitesi, sezon, üretim maliyetleri ve tedarik koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Ürünlerin gramajında seçenekler var mı?

Mevcut gramaj ve paket seçeneklerini ilgili ürünün sayfasından görebilirsiniz. Stok durumuna göre seçenekler değişebilir.

Toplu sipariş verebilir miyim?

Yüksek adetli veya toplu sipariş talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Mevcut stok ve ürün durumuna göre yardımcı olmaya çalışırız.

Hediye olarak sipariş verebilir miyim?

Siparişinizi farklı bir teslimat adresine gönderebilirsiniz. Özel bir talebiniz varsa sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün hakkında sipariş vermeden önce bilgi alabilir miyim?

Elbette. Ürün seçimi, saklama koşulları veya siparişle ilgili merak ettiğiniz konularda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Doğru ürünü seçmenize yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.